&Beyond Yacht Charters

Programa de administración de yates

Hemos asumido el compromiso de trabajar de manera transparente y profesional para que pueda tener absoluta tranquilidad al poner su yate a disposición de las operaciones de charters comerciales de &Beyond Yacht Charters.

La transparencia y la profesionalidad son nuestra constante

Nuestro programa de administración de yates y nuestros servicios de clearing house para charters están orientados a propietarios de yates que desean incorporar sus barcos a un servicio de charters comerciales operado por una empresa profesional y con vasta trayectoria. Abordamos nuestro negocio de una manera diferente, tanto en lo que refiere a nuestros tripulantes como en relación con los huéspedes y las asociaciones con propietarios de yates. Nos enorgullecemos profundamente de forjar relaciones de confianza y respeto con todas las partes que intervienen en nuestra actividad.

Servicio optimizado de administración de yates

La transparencia en todos los detalles relativos a la actividad de charter que desarrolla su yate es de suma importancia para nosotros, y esto incluye el aspecto financiero. Collin Steyn, nuestro director ejecutivo, es contador público certificado y capitán de yates con vasta experiencia, que tiene años de trayectoria, no solo en la administración de yates tripulados con servicio de charter, sino también en su operación. Utilizamos un sistema contable basado en la nube, con un plan de cuentas único para cada yate que administramos. Los propietarios pueden iniciar sesión en el sistema contable de su yate, y de este modo tienen acceso en tiempo real a los detalles de todas las transacciones financieras vinculadas con sus barcos.

 

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Todas las transacciones se manejan con honestidad e integridad

Los fondos correspondientes a nuestros yates con servicio de charter se mantienen y administran en cuentas bancarias únicas y específicas para cada barco.

Se exige a todos los capitanes de &Beyond Yacht Charter que mantengan registros detallados del mantenimiento y las reparaciones del yate que se les ha asignado, como así también que pongan a disposición los cuadernos de bitácora en nuestra plataforma en línea de administración de flota. Este sistema, al igual que nuestro sistema contable, permite el acceso de los propietarios de los yates, y así ofrece visibilidad y transparencia acerca del cuidado y el uso de sus barcos.

Nuestro modelo se basa en aplicar a los servicios prestados las mismas tarifas que pagarían los propietarios. No generamos ingresos agregando un margen a los gastos realizados en los yates que administramos. 

Todos los meses, se programan reuniones formales para analizar cuestiones comerciales y operativas con los propietarios de nuestros yates, con el objetivo de analizar las ventas, el rendimiento de los charters, asuntos relacionados con los yates y cuestiones de gastos. Brindamos un conjunto de informes detallados cada mes para respaldar estas conversaciones. 

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La profesionalidad y la experiencia son atributos fundamentales del equipo de &Beyond Yacht Charters.

Anteriormente, Collin Steyn ocupó el cargo de director ejecutivo en una empresa de leasing y servicio completo de vehículos comerciales que contaba con 2 000 vehículos. A través de esa experiencia, aprendió que es fundamental mantener datos pormenorizados sobre mantenimiento, reparaciones y uso de los activos que se administran. Luego, este aprendizaje se siguió afianzando durante los dos años en los cuales se desempeñó como capitán en un yate tripulado con servicio de charter en las Islas Vírgenes.

Corinne Steyn nos aporta sus años de experiencia en decoración de interiores, planificación de eventos y servicio de comidas. Se asegura de que nuestros yates estén perfectamente amoblados y decorados, y de que nuestros tripulantes presenten charters de excelente nivel y con una amplia oferta de experiencias para disfrutar.

Simon Carey, nuestro director operativo, es un navegante experto que cruzó el Atlántico con su propio yate en varias oportunidades. Dirigió su propia flota de charters en Grecia durante cinco años y luego pasó a liderar operaciones en las islas de Barlovento y de Sotavento para la mayor empresa de fletamentos a casco desnudo del mundo durante diez años.

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El servicio de charters como negocio

Buscamos, seleccionamos y contratamos capitanes y chefs profesionales en todos los yates que administramos. Nuestro equipo de administración desarrolla, capacita y brinda apoyo a los tripulantes para asegurarse de que brinden el máximo nivel de servicio de todo el mercado en el desarrollo de charters orientados a experiencias.

Exigimos que nuestros tripulantes no solo brinden un alto nivel de servicio de cocina y de bar en todos los charters —que incluye comidas con presentaciones atractivas, ambientación con mesas decoradas y sofisticados cócteles—, sino que también tengan un alto nivel de conocimiento de los lugares en los cuales operamos, tanto en tierra como en el mar.

Contamos con nuestra propia chief charter broker, con dedicación exclusiva, que se ocupa de reservar los charters en los yates que administramos. Esto permite programar una experiencia absolutamente personalizada en relación con las actividades que se realizarán durante el charter y los gustos específicos de sus huéspedes. Nadie conoce a nuestros tripulantes mejor que nosotros, y esto nos brinda una ventaja estratégica en la industria de los charters.

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Alto nivel de estándares y servicio

Uno de los principales objetivos de nuestra actividad es lograr un impacto en la vida de las personas: volver a conectar a nuestros huéspedes con la naturaleza, y con su familia o con los amigos con quienes comparten el charter es la meta máxima a la que aspiramos.

Habitualmente, los propietarios que mantienen los yates como una inversión celebran un acuerdo con &Beyond Yacht Charters para que su barco opere comercialmente en la industria de los yates tripulados con servicio de charter a cambio de una ganancia, y algunos propietarios reservan para su uso personal algunas semanas de cada temporada.

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Servicio de administración de alta calidad, en formato boutique

Empleamos un enfoque práctico para la administración de los yates, para garantizar la tranquilidad de los propietarios respecto del cuidado que brindamos a sus preciados bienes.

  • Preparamos y convertimos cada alquiler de Yacht Haven Grande Marina en St. Thomas USVI
  • También tenemos oficinas en Yacht Haven Marina para asegurarnos de estar disponibles para apoyar a nuestras tripulaciones y estar disponibles para nuestros huéspedes.
  • Nuestros gerentes sénior están presentes y “en sus puestos” cuando se inicia y cuando finaliza cada charter, a fin de asegurar que, en los yates, se cumplan nuestras rigurosas normas de cuidado, preparación, limpieza y organización previa al charter.
  • Nuestra chief charter broker interna, junto con otros importantes charter brokers, se ocupa de gestionar las reservas de charters en los yates que administramos.
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Los pequeños detalles son un gran problema

Prestamos atención a las pequeñas cosas porque marcan una gran diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes, propietarios de yates, corredores y consultores de alquiler de barcos.

  • Nuestros tripulantes se asignan a un yate específico durante al menos una temporada. Viven en ese yate durante toda la temporada, mientras se desarrollan los charters y también cuando no hay actividad con huéspedes. Esto les permite ubicarse en la “primera línea” en lo que respecta al cuidado, el servicio, el mantenimiento y las reparaciones del yate.
  • Brindamos altos niveles de capacitación práctica en todo tipo de habilidades, que van desde mantenimiento preventivo y servicio regular de sistemas mecánicos, eléctricos y de plomería hasta presentación de platos y servicio y decoración de mesas, astronomía, vida en los arrecifes locales, flora y fauna de la isla, como así también la historia local, que va desde los tiempos de los primeros indígenas que habitaron la zona, pasa por la época de los piratas y llega hasta la actualidad.

En &Beyond Yacht Charters, consideramos que “una flota de tamaño limitado es igual a un servicio de calidad”. Por eso, restringimos el tamaño de nuestra flota a lo que nuestro equipo de administración puede abarcar de manera cómoda.

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Estrategia y administración sin complicaciones en caso de desvinculación

Creemos en el valor de alimentar una relación sólida con los propietarios de nuestros yates. Nuestros contratos de administración con renovación anual establecen un período de notificación previa de 30 días, sin otras condiciones. Si las cosas no funcionan de acuerdo con las expectativas del propietario, simplemente tomamos caminos diferentes, sin demoras excesivas.

No fijamos límites a las semanas que los propietarios pueden pasar en sus yates. No obstante, debemos señalar que cuantos menos charters comerciales realicemos, menor será la rentabilidad de la inversión para el propietario. Habitualmente, son nuestros tripulantes quienes operan el yate durante las semanas de uso del propietario; de todos modos, se pueden establecer acuerdos para que no intervengan si los propietarios desean operar personalmente sus yates.

 

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Una red de confianza

Nuestro negocio es una solución boutique de administración de charters, que se basa en forjar y alimentar relaciones de calidad: principalmente, con los propietarios, con los huéspedes de los charters y con nuestros tripulantes,pero también, durante el proceso, con los ejecutivos de ventas de los yates, nuestros ingenieros, los socios que nos proporcionan los seguros y todos nuestros vendedores.

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